La Generalitat recull en un llibre els 20 casos d'èxit en l'ús de les xarxes socials institucionals

La missatgeria del 012, el YouTube de l'Agència de Residus amb consells per a reciclar o Facebook CatExperience en són alguns exemples

Barcelona (ACN).- La Generalitat ha recollit en un llibre els 20 casos d'èxit en l'ús de les xarxes socials de l'administració. El Twitter d'Atenció Ciutadana, la missatgeria instantània del 012, el Flickr Consumcat, el canal de YouTube de l'Agència de Residus amb consells sobre reciclatge o Facebook CatExperience de promoció turística són alguns dels exemples que hi apareixen i que mostren tècniques per actuar a la xarxa. Pel secretari de Comunicació del Govern, Josep Martí, els tret diferencial del model impulsat pel Govern és que és "viu" des del punt de vista orgànic, evita confondre els perfils amb informació administrativa i política i està fet amb "rigor i seriositat", evitant l'espectacularització.

En la presentació del llibre d'aquest dilluns al Palau Robert, Josep Martí ha destacat que el tret diferencial és, al seu entendre, la voluntat d'impulsar un model "professionalitzat" i "centralitzat", acabant així amb la pirateria. A més, ha celebrat la voluntat de compartir el coneixement entre els gestors de les xarxes institucionals amb l'objectiu de posar-les al servei de l'administració "en el seu conjunt".

En aquesta línia, ha defensat la necessitat que a les xarxes socials "es neixi i es mori", és a dir, que la presència a les xarxes de la Generalitat i el Govern "no és una finalitat en si mateixa, sinó que és una eina de servei", que ha de demostrat la seva validesa en el seu naixement i complir uns objectius.

Paral·lelament, Martí ha defensat la importància d'haver acabat amb la "confusió administrativa", distingint correctament entre la comunicació de servei (a través del perfil Gencat.cat) amb la informació política (Govern.cat ). I tot això, ha conclòs, s'ha fet sense entrar en l'espectacularització que busca "el click fàcil", un fet que explica, al seu entendre, part de l'èxit.

El llibre s'ha presentat només uns dies després que el portal Gencat.cat (inicialment, Gencat.es) fes aparició a la xarxa, ara fa 20 anys. El recull tindrà una versió electrònica que els propers dies serà accessible en català, castellà i en anglès, amb el propòsit de ser una guia per a les administracions catalanes però també per a governs i administracions de tot el món.
]]>

Enviar