L'Agència Catalana del Consum aconsegueix que es retornin 14,5 MEUR a gironins afectats per les preferents des del 2013

Quatre de cada deu reclamacions recollides durant el 2015 són per problemes amb empreses de telecomunicacions i internet

ACN Girona.-Les actuacions de l'Agència Catalana del Consum han permès retornar 14,5 MEUR a gironins afectats per les preferents de Catalunya Caixa, en el període que va des del 2013 fins al primer trimestre de 2015. Un 62% dels casos s'han solucionat satisfactòriament a través de processos de mediació –que eviten arribar als jutjats- i amb un total de 1.336 laudes resolts. Durant el 2015, els consumidors gironins han presentat 2.570 reclamacions a les diferents oficines comarcals (un 19% menys que el 2014). Quatre de cada deu casos són contra empreses de telecomunicacions i internet. La mediació s'ha demostrat com una eina eficaç per resoldre conflictes. Per exemple, en l'àmbit de les telecomunicacions, un 66,5% dels casos s'han solucionat per aquesta via.

Enviar