La Plataforma per la Llengua recull 120 queixes contra administracions per motius lingüístics, el doble que fa un any

Pel que fa al sector privat, l’entitat indica que Tripadvisor és, per segon any consecutiu, la firma que ha acumulat més incidències

ACN Barcelona.-Les queixes que la Plataforma per la Llengua ha rebut sobre l’ús del català a les administracions públiques s’han doblat el 2015 respecte l’any anterior, segons un informe d’aquesta entitat. En concret, es van comptar 120 “greuges lingüístics” relacionats amb el sector públic, per 55 del 2014. L’informe recull estadísticament les 426 queixes que diverses persones van adreçar, per voluntat pròpia, a l’ONG del català quan es van trobar en un cas de mala praxi o de deficiències en l’ús de la llengua catalana, bé fos en l’àmbit públic o en el privat. En la majoria dels casos, la reclamació s’origina per l’absència d’ús de la llengua catalana en algun àmbit.

El primer motiu de queixa són les mancances en l’atenció escrita o oral (33,6%), mentre que el segon es relaciona amb circumstàncies on va existir una hostilitat o una discriminació explícita vers l’ús de la llengua catalana (14,6%). En aquest grup s’han aplegat queixes de diversos tipus on hi ha hagut una hostilitat intencionada especialment greu. També cal destacar les queixes a webs i serveis en línia (13,8%), a la publicitat (13,1%), a la llengua del producte (8,2%), a la retolació comercial i senyalització (7,0%) i a l’etiquetatge i instruccions de productes o serveis (5,4%).El 2015 ha estat l’any amb més queixes lingüístiques sobre les administracions públiques des que la Plataforma per la Llengua presenta aquests informes, en una tendència a l’alça que fa que hagin crescut més del doble (fins a un 118%) respecte a l’informe del 2014 i s’hagin situat en la primera posició. Es van triplicar les queixes cap a la Generalitat de Catalunya (de 15 a 49, un 40,8% del total) i ja han superat els greuges de l’Administració central de l’Estat, que ha rebut 42 queixes. El 24,1% restant pertany a les administracions locals (23 queixes), a la Generalitat Valenciana i al Consell d’Eivissa. En particular, les institucions públiques que més reclamacions van rebre són l’Institut Català de la Salut i el Ministeri de l’Interior, amb 15 queixes cadascuna.En l’àmbit privat es constata que, de les 306 queixes que s’han rebut, el sector dels serveis es manté com el que més en suma, 55 en total (que representen un 12,9%), seguit, un any més, pels negocis a internet (8,9%), per les empreses productores (8,2%), pel sector de la telefonia i la informàtica (8,2%) i per les grans superfícies i franquícies (7,0%).En l'àmbit dels negocis a Internet, cal destacar les queixes vers Tripadvisor. És l’empresa que ha acumulat més queixes durant el 2015 i encapçala aquest rànquing per segon any consecutiu. Les 17 reclamacions que s’han rebut són pel fet de no poder publicar comentaris en català al portal. El segon i el tercer lloc en nombre de queixes són per a Movistar (13) i CaixaBank (9).

Enviar