Consum demana a Vueling explicacions per les nombroses queixes per retards i cancel·lacions per part dels usuaris

L’organisme reclama a l’aerolínia que es garanteixin els drets dels consumidors afectats

ACN Barcelona.-L’Agència Catalana de Consum (ACC) ha demanat a Vueling que ofereixi explicacions per les nombroses queixes dels usuaris sobre retards i cancel·lacions ens els vols que opera l’aerolínia des de l’aeroport de Barcelona-El Prat. Segons han informat fonts del departament d’Empresa i Coneixement, Consum ha requerit a la companyia que detalli quins vols i per quines raons estan patint problemes en els darrers dies, tot i que, de moment, Vueling ha atribuït els problemes a les vagues de controladors aeris a França. Igualment, l’ACC ha reclamat a Vueling quines mesures de protecció s’estan posant a l’abast dels consumidors per tal de garantir els seus drets, com per exemple, un telèfon d’informació gratuït on poder gestionar les seves queixes.

Vueling ha cancel·lat aquest dimarts al matí deu vols amb origen o destinació a Barcelona i es mantenen els retards dels últims dies. Fonts de la companyia aèria atribueixen aquests problemes a la vaga de controladors a França. Les mateixes fonts han precisat que és una "situació preocupant que una altra vaga a França impacti i bloquegi el moviment de passatgers a tot Europa”. Mentrestant, aquest matí s’han repetit a l’aeroport del Prat cues de passatgers que intentaven agafar el seus vols.L’aerolínia ha informat que s’han cancel·lat deu vols aquest dimarts al matí: dos d’ells des de l’aeroport d’Orly (París) a l’aeroport del Prat i dos més en sentit oposat, més altres dos que cobreixen la ruta Barcelona-Bordeus i Bordeus-Barcelona, dos més del trajecte Barcelona-Marsella i Marsella-Barcelona, i dos que havien de fer el trajecte Barcelona-Nantes i Nantes-Barcelona.

Enviar