L'Ajuntament de Lleida posa en marxa una nova aplicació per comunicar incidències a l'espai públic

Àngel Ros destaca que es tracta d'una eina "que apropa més els serveis urbans municipals a la ciutadania i que obre una nova porta de comunicació"

ACN Lleida.-L'Ajuntament de Lleida ha posat en marxa Appunta, una nova aplicació per comunicar incidències a l'espai públic. L'alcalde de Lleida, Àngel Ros, acompanyat dels tinents d'alcalde Fèlix Larrosa i Joan Gómez, ha presentat aquest dimarts aquesta nova eina que, segons l'alcalde, "apropa a la ciutadania els serveis municipals i que obre una nova porta de comunicació, amb la qual la Paeria millora els processos per reportar, realimentar i informar de forma eficaç i ràpida". En aquest sentit, Àngel Ros ha destacat que el 70% de les incidències que rep l'Ajuntament de Lleida tenen a veure amb l'espai públic. L'aplicació Appunta, desenvolupada per la firma lleidatana Use-It, és gratuïta i està disponible per a dispositius amb sistemes operatius Android i IOS. Aquesta nova eina de comunicació ha tingut un cost de 6.000 euros, assumits per la Paeria i l'empresa concessionària de la neteja a la ciutat, Ilnet.

L'alcalde de Lleida ha explicat que aquest ha estat un projecte treballat de manera transversal des de diferents àrees municipals com són Participació Ciutadana, Urbanisme i Informàtica, que permet al ciutadà reportar a la Paeria qualsevol incidència a l'espai públic i, alhora, "s'assegura que tindrà una resposta i podrà fer-ne un seguiment". "És una aplicació molt treballada que respon a una voluntat política de millorar la comunicació amb el ciutadà", ha ressaltat Ros. Per la seva banda, Larrosa ha explicat que és una aplicació "viva" que pretén aproximar els serveis urbans municipals als ciutadans i que se suma a la campanya de civisme endegada fa uns mesos. "Tot suma per demanar al ciutadà aquest nivell de complicitat per fer que la ciutat sigui més cívica i més neta", ha afirmat. Joan Gómez ha afegit que amb aquesta aplicació la Paeria "s'obre més a la ciutadania i reforcem l'Oficina Municipal Atenció Ciutadana dotant-nos de més eines que ajudin al ciutadà a comunicar-se amb l'Ajuntament.El 70% de les incidències que rep la Paeria té a veure amb l'espai públicL'alcalde de Lleida ha explicat que la importància d'obrir nous canals de comunicació amb la ciutadania radica, per exemple, en què actualment el 70% de la informació que demana el ciutadà a la Paeria té a veure amb l'espai públic. En aquest sentit, l'aplicació consta de diferents apartats que possibiliten al ciutadà la comunicació d'incidències a la Paeria. En aquest sentit, podrà informar sobre el tipus d'incidència, facilitar-ne una descripció, la ubicació, una fotografia, a més de les dades de contacte per tal que l'Ajuntament pugui comunicar-li posteriorment la resolució de la incidència.Un cop s'envia la incidència, el sistema envia automàticament un correu electrònic al ciutadà on se li dóna les gràcies i se li comunica el número d'incidència per si en un futur vol fer-ne un seguiment. A més, l'aplicació permet demanar hora per a la recollida de voluminosos (mobiliari i\/o electrodomèstic) i ofereix informació sobre les deixalleries, tant de les fixes com de les mòbils i també informa sobre els diferents tipus de residus existents així com el contenidor en què han de dipositar cadascuna de les restes. Així mateix, l'aplicació dóna informació sobre els equips de neteja de l'Ajuntament de Lleida i els horaris i freqüències del servei de neteja de la ciutat.

Enviar