Mercadona s'adhereix al Sistema Arbitral de Consum

Aquesta incorporació representa una garantia de qualitat afegida tant per l'empresa com pels usuaris

ACN Barcelona.-L'empresa Mercadona s'ha adherit aquest divendres al Sistema Arbitral de Consum (JACC). Així s'ha formalitzat en la signatura d'un conveni que han subscrit el director de Relacions Externes de Mercadona a Catalunya, Bernat Morales; la presidenta de la JACC, Mariló Gramunt, i la directora de l'Agència Catalana de Consum (ACC), Montserrat Ribera. Aquesta incorporació representa una garantia de qualitat afegida perquè, en cas de conflicte, tant l'empresa com els usuaris poden acceptar els procediments de la mediació i l'arbitratge de consum, sistemes extrajudicials de resolució de conflictes, voluntaris i gratuïts. Amb aquest acord, la companyia valenciana s'adhereix a l'arbitratge de consum i incorpora els 251 supermercats que té a Catalunya.

Segons un comunicat del departament d'Empresa i Coneixement, "el nombre d'establiments adherits al Sistema Arbitral de Consum ja supera els 7.870, una xifra que no ha deixat d'augmentar any rere any i que posa de manifest la confiança que les empreses dipositen en aquest mecanisme".Pel que fa a la resolució de reclamacions per la via de la mediació i l'arbitratge, durant el 2015 els serveis de l'ACC van resoldre 7.756 casos per mediació, una xifra que representa un 9,94% més que el 2014, i van dictar 3.234 laudes arbitrals, el doble que en anys anteriors.L'ACC, en la seva missió de garantir els drets de les persones com a consumidores i usuàries, promou l'adhesió de les empreses al Sistema Arbitral de Consum, ja que representa una garantia de qualitat afegida perquè, en cas de conflicte, ambdues parts poden acceptar els procediments de la mediació i l'arbitratge de consum, sistemes extrajudicials de resolució de conflictes, voluntaris i gratuïts.

Enviar