El Síndic posa en marxa la seu electrònica amb l'objectiu d'assolir més transparència i simplificar els tràmits

Serà una plataforma complementària al lloc web des d’on es podran fer tràmits que fins ara eren presencials

ACN Barcelona.-El Síndic de Greuges, Rafel Ribó, ha habilitat la seu electrònica, que permetrà consultar expedients i fer tràmits que fins ara només es podien fer de forma presencial. D’aquesta manera, dona compliment a la normativa en matèria d’administració electrònica. Es tracta d'una plataforma complementària al lloc web, des del qual s’hi pot accedir, que vehicula les comunicacions telemàtiques entre el Síndic i els usuaris del servei. En el disseny i la configuració de la seu electrònica, el Síndic ha donat prioritat a la usabilitat i la navegació intuïtiva per facilitar i encoratjar la ciutadania i la resta d'agents que interactuïn amb la institució des d'aquesta plataforma.

Les parts implicades en un expedient de queixa, per exemple, en podran consultar l'estat de la tramitació i el temps de resposta amb l’objectiu de donar màxima transparència a les seves actuacions. Tot i així, també s'ha habilitat un sistema de seguretat per preservar la confidencialitat dels expedients, especialment en les matèries que són de sensibilitat especial.Un dels objectius de la nova seu és que tant la ciutadania, com l'Administració, les empreses i les oficines d'ombudsman, amb espais diferenciats, es puguin relacionar amb el Síndic per mitjans electrònics amb garanties de confidencialitat i d'eficiència. Tots tenen un catàleg associat dels tràmits i serveis habilitats i poden accedir a la seva documentació i consultar els seus expedients d’una manera àgil, senzilla i ràpida. A més, disposen d’un apartat de gràfics i dades en què poden conèixer la informació més rellevant o més sol·licitada.La seu electrònica, en línia amb la resta del web institucional, està feta en un format responsiu. A més, té implementat el servei IDCAT-SMS, de manera que els usuaris podran tramitar i consultar la documentació dels seus expedients des de qualsevol dispositiu electrònic (mòbil, tauletes, ordinadors de taula, etc.). També, com el web general, la seu electrònica està traduïda a cinc idiomes: català, castellà, aranès, anglès i francès.Amb la posada en funcionament de la seu electrònica, el Síndic té l’objectiu de simplificar els tràmits, eliminar la burocràcia i ser més transparent.

Enviar