L'Hospitalet de Llobregat va gestionar l'any passat 2.475 reclamacions de les que un 62% es van resoldre per mediació

L’Oficina Municipal d’Informació al Consumidor (OMIC) va atendre gairebé 9.000 persones

ACN L'Hospitalet de Llobregat.-L’Oficina Municipal d’Informació al Consumidor (OMIC) de l'Hospitalet de Llobregat va atendre l'any passat 8.955 persones, gairebé 1.000 més que el 2016, que van presentar 2.472 reclamacions, un 18,5% més. D'aquestes, el 62% es van resoldre gràcies a la mediació, amb acord entre les parts, o bé per resolució de la Junta Arbitral de Consum a través de laude. De mitjana, el temps de tramitació es va situar en els 35 dies. Durant el 2017 l'OMIC va realitzar diferents accions formatives i informatives. Destaquen els 61 tallers de formació en consum a les escoles i instituts de la ciutat, en els quals han participat 2.135 nois i noies, i les campanyes de sensibilització del consumidor sobre diversos temes d’interès ciutadà com les rebaixes, el lloguer de vehicles, allotjaments turístics, reformes a la llar o fulls de reclamacions.

Enviar