La filial britànica del Banc Sabadell demana disculpes pels problemes informàtics dels darrers dos dies

El conseller delegat del TSB piula a Twitter que la banca on-line i l'app ja funcionen i diversos usuaris li repliquen que no és cert

ACN Barcelona.-La filial britànica del Banc Sabadell, TSB, ha demanat disculpes pels problemes informàtics registrats en els darrers dos dies, causats per la integració tecnològica de l'entitat britànica a la plataforma del Sabadell. En un anunci d'una pàgina als mitjans britànics, el conseller delegat del TSB, Paul Pester, lamenta els problemes que han tingut els clients per accedir als seus comptes. Sota el títol 'I'm sorry', l'anunci té format de carta adreçada als clients i garanteix que els problemes s'arreglaran "el més aviat possible". D'altra banda, en una piulada a Twitter, Pester, ha assegurat aquesta matinada que la banca on-line i l'aplicació de mòbil ja funcionaven, si bé alguns usuaris britànics de la xarxa social li han replicat que encara no podien accedir als seus comptes amb normalitat. Els problemes informàtics han causat polèmica al Regne Unit i han arribat a les portades dels diaris aquest dimecres. El 'Daily Mail' assegura que el "caos" afecta dos milions d'usuaris i que "durarà setmanes". Per la seva part, fonts del Banc Sabadell han negat a l'ACN que la situació sigui caòitica i han afegit que la situació s'està "normalitzant".

En la carta publicada als diaris, Pester hi assegura: "Mentre tot està funcionant correctament per la majoria dels nostres cinc milions de clients, sóc conscient que pots haver tingut dificultats en accedir a la nostra pàgina i la nostra aplicació de mòbil. L'equip del TSB i jo continuem treballant per arreglar-ho tan aviat com sigui possible". A més garanteix que els usuaris tindran accés als seus diners en tot moment. Les incidències han portat cua al Regne Unit. Les inicials del TSB es refereixen a Trustee Savings Bank però el 'Daily Mail' les canvia en portada aquest dimecres per Totally Shambolic Bank (banc totalment caòtic). Per la seva part, la presidenta del Comitè del Tresor dels Comuns, Nicky Morgan, va demanar explicacions aquest dimarts pels problemes causats.En un comunicat, Banc Sabadell assegurava aquest dilluns que havia culminat amb "èxit" aquest cap de setmana la integració tecnològica del banc britànic TSB, el qual va comprar fa tres anys i encara operava amb els sistemes informàtics de Lloyds. En el comunicat, el president del Sabadell, Josep Oliu, destacava que ''amb aquesta operació de migració, Sabadell (el grup bancari) demostra la seva capacitat de gestió tecnològica no només en integracions nacionals sinó també internacionals''. La integració tecnològica s'ha fet amb sis mesos de retard sobre el previst inicialment, una espera que ha implicat un sobrecost de 80 milions, tal com ha reconèixer la setmana passada Oliu en un contacte informatiu amb diversos mitjans.

Enviar