Les consultes ateses per Consum a les Terres de l'Ebre creixen un 37% durant el 2017

El 70% de les reclamacions es resolen amb mediació i arbitratge, una de les xifres més altes de Catalunya

ACN Tortosa.-L'Agència Catalana de Consum (ACC) va atendre, durant el 2017, 4.083 consultes a les Terres de l'Ebre, un 37,6% més que l'any anterior (2.979). També va créixer un 7% el nombre de reclamacions, de les quals se'n va rebre 933, i d'aquestes el 70% han estat casos resolts per mediació o arbitratge, un dels percentatges més alts del país. "Vol dir que tenim consumidors més informats i més preocupats per conèixer els seus drets i deures", ha destacat Montserrat Ribera, directora de l'ACC. En concret, 604 reclamacions (un 16,38% més que el 2016) es van tancar amb un acord de mediació, mentre que 52 reclamacions més van derivar en laude i es van resoldre amb un arbitratge. Els serveis de telecomunicacions i Internet (35,4%) i els d'electricitat, gas i aigua (22,6%) continuen aclaparant la majoria de les reclamacions dels consumidors. De fet, com a la resta de Catalunya, Endesa, Vodafone, Orange, Telefònica i Gas Natural són les cinc companyies amb més queixes.

Enviar