Augmenten un 9,1% les queixes a la Plataforma per la Llengua contra l'administració

El Ministeri d'Hisenda i el Departament de Salut són els organismes sobre els quals hi ha més disconformitats

ACN Barcelona.-La Plataforma per la Llengua va rebre l'any passat 153 queixes lingüístiques dirigides a l'administració pública, un 9,1% més que l'any anterior quan se'n van recollir 120, segons xifres que facilita aquesta entitat. L'ens subratlla que això passa tot i que les administracions tenen la normativa que més garanteix els drets lingüístics. Destaca, en aquest sentit, el dret d'opció lingüística, que existeix en tots els nivells de les administracions en què el català és oficial. Recorden, doncs, que la ciutadania de Catalunya, el País Valencià i les Illes Balears "té dret a parlar, escriure i ser respost en català" tant a l'Ajuntament, com a l'Administració autonòmica com a la de l'Estat. Sobre el fet concret de les queixes, l'entitat afirma que el Ministeri d'Hisenda i el Departament de Salut són les administracions que en generen més.

L'any 2016 l'Administració central espanyola va ser la que va rebre més queixes, mentre que el 2017 n'hi va haver més sobre la Generalitat. En concret, hi va haver 63 reclamacions per a l'administració catalana i 61 per a l'espanyola.En el cas de l'administració espanyola, les queixes van des del fet que alguns funcionaris no poden atendre en català perquè no coneixen la llengua, amb casos en què es demana al ciutadà que canviï l'idioma, fins al fet de no poder efectuar el pagament de l'IVA en català.Pel que fa al Departament de Salut, les reclamacions rebudes són majoritàriament per l'atenció oral, per no atendre els pacients en català, però també per demanar-los el canvi d'idioma "encara que entenguin el català".En el sector privat, l'empresa que genera més queixes a la Plataforma per la Llengua és TripAdvisor per quart any consecutiu, pel fet que no es poden publicar comentaris en català al portal.En total, l'informe de queixes presentat per l'entitat recull 431 reclamacions que usuaris i consumidors li han fet arribar a través de diversos canals.

Enviar