“La Caixa”cada dia més lluny dels seus clients i del seu país

“La Caixa” ja és l’entitat financera més gran de tot l’Estat, però ja tant sols controla el 61% del capital de CaixaBank, ha valgut la pena? Està al servei dels seus objectius fundacionals?

17  

( 5 vots )

 Carregant

L’absorció de Banca Cívica també ha posat al descobert unes dades gens reconfortables, nous acomiadaments, menys personal dedicat a l’atenció al client de tota la vida i un augment considerables de totes les comissions, una constant en els darrers anys, uns increments abusius que malgrat ser denunciats han comptat amb el silenci de les administracions,  incloent també noves comissions algunes d’elles insòlites, com per exemple pagar 2 € per fer un ingrés en un compte de l’entitat. Però també l’entitat ha sofert una pèrdua considerable del percentatge del capital que controla, en poc temps ha passat del 81% del capital de CaixaBank a tant sols controlar un 61% segons publicava ahir El Periódico.
 

---

Comparteix

  Tweet  
URL curta

---

Etiquetes

la caixa, La Caixa 1

Menys atenció al client de tota la vida i comissions abusives

En les darreres setmanes hem rebut diferents correus de ciutadans que es queixen de la pèrdua d’atenció al client i l’augment important de les comissions que La Caixa cobra als seus clients. Són diverses les queixes per manca d’atenció al públic en les oficines, menys personal i una constant invitació a utilitzat la xarxa o els caixers automàtics, cues a les oficines amb la conseqüent pèrdua de temps en les interminables esperes.

També les comissions formen part de les queixes dels nostres lectors, increments abusius, comissions de 35€ (quasi 7.000 de les antigues pessetes) per un mínim retard en el pagament de quotes de préstec o de targeta, 2€ per fer ingressos a un compte de la caixa que no va al nom del que fa d’ingrés, comissions per avís mitjançant correu electrònic, cal tenir en compte que segons el compta de resultats de La Caixa, les comissions és una de les partides que més creix en els darrers anys.

Els representants dels impositors i dels treballadors no tenen rés a dir

Una bona part de la junta general de La Caixa i del Consell d’Administració està format pels representants de les entitats fundadores, d’altres d’interès social, pels treballadors mitjançant els representants sindicals i sobretot , pels representants dels impositors, aquest últims mitjançant un sorteig  que ratlla el misteri,  i que a més atorguen la representació al president i al vicepresident de l’entitat part de la representació. Sorprèn el constant silenci d’aquest representants davant l’augment de les queixes dels clients de l’entitat, queixes que arriben als sindicats i als impositors per dues vies, pels mateixos treballadors que cada dia tenen que aguantar l’augment del descontent i pels mateixos representants dels impositors que veuen dia a dia la pèrdua de qualitat en l’atenció al client.

Perquè aquests silencis? Perquè han estat callats davant l’escàndol de les participacions preferents? Perquè el silenci davant la pèrdua del 40% del valor de les accions de CaixaBanK? Comença a ser hora que s’expliquin, les queixes van en augment i la gestió de l’entitat deixa molt que desitjar.

 Seguirem recopilant informació sobre totes aquestes queixes i altres procediments no ajustats al objectiu fundacional de La Caixa, us deixem el següent correu per qualsevol denuncia o suggeriment, denuncies@directe.cat 

Preguntes sense resposta

Segons les dades de la fusió, La Caixa té 231.000 milions d’euros en crèdits, quants d’aquests crèdits són de les 15 empreses més endeutades del IBEX-35? Quants d’aquests crèdits els tenen les grans constructores?. I els membres del consell d’administració tenen tractes de favor pel que fa a l’accés al crèdit? I els partits polítics tenen les mans lliures?
 

Notícies relacionades

17 comentaris

Imprimir Enviar