Toshiba instal·larà a Catalunya el centre d'atenció al client de l'Estat
Volen oferir atenció en català, gallec, euskera i castellà
0
CarregantL'empresa Toshiba ha anunciat que durant el mes de juny instal·larà el 'call center' o centre d'atenció al client per a l'Estat espanyol a uns dels municipis de l'àrea metropolitana de Barcelona, segons ha anunciat el director general per Espanya, Alberto Ruano. El motiu d'aquesta decisió es justifica perquè Catalunya, després de Portugal, és el mercat que registra uns increments de negoci més importants del conjunt de la Unió Europea, segons el president de Toshiba a l'Estat i vicepresident per al sud d'Europa, Xavier Pascual. Concretament, les vendes a Catalunya de Toshiba van créixer el 2007 un 78%, fins assolir els 91 milions d'euros.
Els directius de la multinacional Toshiba no han pogut concretar la localitat que acollirà aquest centre d'atenció al client, perquè en aquests moments s'està negociant la ubicació del local i de la ciutat on definitivament s'instal·larà aquest centre, fins ara ubicat a la ciutat canadenca de Toronto. El motiu d'optar per Barcelona és per poder oferir el servei d'atenció tant en llengua castellana com catalana, a més del gallec i l'euskera, actualment amb estudi, ha explicat Pascual. Malgrat aquestes intencions, l'empresa no disposa ara per ara d'un lloc web en català.
El servei d'atenció al client es formalitzarà a través de la subcontractació del servei amb l'empresa especialitzada Sitel, que amb un equip de 20 persones dirigit per un directiu de Toshiba executarà el servei. El cost anual d'aquesta subcontractació serà aproximadament de 700.000 euros l'any.
El resultat econòmic de Catalunya va arribar a 91 milions d'euros, dels 364 milions facturats a l'Estat espanyol i Portugal, dels quals el 80% es concentren només a l'estat espanyol. La facturació de Catalunya significa un increment del 78% dels resultats obtinguts durant el 2006. Les previsions per aquest any, que ha estat qualificat d'un any difícil i complicat per la conjuntura de la desacceleració del consum, són de créixer a l'entorn del 15% en el conjunt de l'Estat espanyol i de més del 40% per al mercat català, segons Alberto Ruano. Per segments de mercat, Toshiba va vendre el 2007 a Catalunya un 60% més de pantalles de televisió, un 75% més d'aparells de DVD i un 20% més de projectors.
Imprimir
Enviar
#60 CATALUNYA PATEIX CALOR, SÍ, PERÒ TU PATEIXES UNA...
Actualitat